Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 2026

En Droguería Farma Fácil respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Droguería Farma Fácil, identificada en el sitio drogueriafarmafacil.com, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web, WhatsApp y demás canales.

2. Datos que recolectamos

• Datos de identificación: nombre completo, número de identificación, edad cuando aplique.
• Datos de contacto: teléfono, dirección de entrega, correo electrónico.
• Datos de pedidos: productos solicitados, historial de compras, métodos de pago.
• Datos de salud: únicamente cuando el usuario los proporciona voluntariamente al solicitar productos con fórmula médica.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, cookies (ver política de cookies).

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar pedidos y entregas de medicamentos.
• Brindar atención al cliente y asesoría farmacéutica.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias (facturación electrónica).
• Mejorar la experiencia de uso del sitio web.
• Enviar comunicaciones sobre tu pedido (estados, confirmaciones).
• Enviar información comercial cuando hayas autorizado.

4. Compartir datos con terceros

No vendemos ni comercializamos tus datos. Solo los compartimos con:

• Empresas de transporte para entregar tus pedidos.
• Pasarelas de pago certificadas para procesar transacciones.
• Autoridades cuando lo requieran por ley (INVIMA, DIAN, etc.).

5. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos.
• Actualizar o rectificar datos incorrectos.
• Suprimir tus datos cuando no estén obligatorios por ley.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos: cifrado SSL, accesos restringidos, copias de seguridad, capacitación del personal.

7. Cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia (recordar tu carrito, idioma, etc.) y para analítica (Google Analytics). Puedes configurar tu navegador para rechazarlas.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio significativo se notificará en el sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto para temas de privacidad

Si tienes preguntas, quieres ejercer tus derechos o presentar una queja sobre el manejo de tus datos, escríbenos por WhatsApp +57 321 593 1710 o por nuestros canales oficiales.

Esta política aplica a todos los visitantes y usuarios de drogueriafarmafacil.com.