Términos y Condiciones

Última actualización: 2026

Bienvenido a Droguería Farma Fácil. Al acceder y usar nuestro sitio web (drogueriafarmafacil.com) y nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor léelos con cuidado.

1. Quiénes somos

Droguería Farma Fácil es un servicio de droguería online que opera en Colombia, con cobertura principal en Pereira, Dosquebradas y municipios cercanos del Eje Cafetero. Cumplimos con la normativa farmacéutica vigente en el país.

2. Productos

Vendemos medicamentos con y sin fórmula médica, productos farmacéuticos, dermocosméticos, suplementos, productos de bebé y más. Todos nuestros productos cuentan con registro INVIMA y trazabilidad.

3. Receta médica

Algunos medicamentos requieren prescripción médica vigente. Es responsabilidad del comprador presentar la fórmula correcta. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos sin la receta requerida o con sospechas de uso inadecuado.

4. Precios y disponibilidad

Los precios mostrados están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Pueden cambiar sin aviso previo. La disponibilidad se confirma al momento del pedido.

5. Pedidos

• Para hacer un pedido debes proporcionar datos veraces.
• El pedido se confirma cuando recibes nuestro mensaje de aceptación.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error de precio, fraude detectado o falta de stock.

6. Pagos

Aceptamos efectivo contra entrega, transferencias, Nequi, Daviplata, tarjetas débito y crédito. Las transacciones digitales son procesadas por pasarelas de pago certificadas.

7. Domicilios

Realizamos domicilios en zonas previamente definidas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos (clima, tráfico, disponibilidad). Cobramos un valor por domicilio que se confirma antes de despachar.

8. Devoluciones

Por normativa farmacéutica colombiana, los medicamentos NO admiten devolución una vez entregados. Aceptamos devoluciones únicamente cuando hay:

• Producto incorrecto enviado por nuestro error.
• Producto vencido o con empaque dañado al recibir.
• Defectos de fabricación verificables.

Para gestionar una devolución, contáctanos por WhatsApp dentro de las primeras 24 horas tras recibir el pedido.

9. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

• Usar correctamente los medicamentos según prescripción médica.
• Consultar a un profesional en caso de duda médica.
• No usar el sitio para fines ilegales o fraudulentos.
• Proteger sus credenciales de acceso al sitio web.

10. Limitación de responsabilidad

Droguería Farma Fácil se compromete a entregar productos auténticos y a brindar información de calidad. No nos hacemos responsables por:

• Uso indebido de medicamentos por parte del usuario.
• Reacciones alérgicas o efectos secundarios documentados.
• Demoras causadas por terceros (transporte, plataformas de pago, etc.).

Para cualquier emergencia médica, llama al 123 o acude al servicio médico más cercano.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, marcas, logos) es propiedad de Droguería Farma Fácil o de sus respectivos dueños. Su uso sin autorización está prohibido.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los jueces competentes del país.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp +57 321 593 1710.